۱.دامنهٔ این سیاست
این سیاست بر همهٔ بخشهای سرویس نُتراز اعمال میشود: وبسایت عمومی، نسخهٔ وب نرمافزار و اپلیکیشنهای اندروید و iOS.
اگر از طریق لینکی به سایت دیگری بروید، سیاست حریم خصوصی آن سایت اعمال میشود، نه این سند.
اسناد و قوانین
حریم خصوصی
دادههای حسابداری شما برای ارائهٔ سرویس به خودتان پردازش میشود، نه برای تبلیغات. اینجا دقیقاً مینویسیم چه چیزی، چرا و با چه کسی.
دادههای حسابداری، حساسترین اطلاعات یک کسبوکار است. این سند دقیقاً توضیح میدهد نُتراز چه چیزی را جمعآوری میکند، چرا، کجا نگه میدارد و در چه شرایطی با دیگران در میان میگذارد.
خلاصهٔ آن در یک جمله: دادههای شرکت شما برای ارائهٔ سرویس به شما پردازش میشود، نه برای تبلیغات؛ و ما آن را نمیفروشیم.
۲.چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میگیرد سه دسته است.
- اطلاعات حساب کاربری: نام، ایمیل، شمارهٔ تماس و اطلاعات شرکتی که ثبت میکنید.
- محتوای کاربر: هر دادهای که خودتان در سرویس ثبت میکنید — فاکتور، سند حسابداری، کالا، طرفحساب، اطلاعات کارکنان برای حقوق و دستمزد، و فایلهایی که پیوست میکنید (مثلاً تصویر فاکتور).
- اطلاعات فنی استفاده: تاریخ و زمان ورود، نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، و گزارش خطاها. اینها برای امنیت حساب و رفع اشکال لازماند.
۳.چرا این اطلاعات را جمع میکنیم
هر دادهای که نگه میداریم هدف مشخصی در ارائهٔ سرویس دارد. اگر دادهای برای هیچکدام از این اهداف لازم نباشد، جمعآوری نمیشود.
- ارائهٔ خود سرویس: محاسبهٔ دفاتر و گزارشها، صدور فاکتور، محاسبهٔ حقوق و نمایش داشبورد.
- احراز هویت و امنیت: تشخیص ورود مشکوک، ورود دومرحلهای و ثبت رخدادهای حساس.
- پشتیبانی: پاسخ به پیامهای شما و بررسی مشکلی که گزارش میکنید.
- صورتحساب: مدیریت اشتراک، بستههای توکن دستیار هوشمند و پیگیری وضعیت پرداخت.
- بهبود محصول: بررسی گزارش خطاها و الگوی کلی استفاده، بهصورت تجمیعی و نه شخصی.
۴.دستیار هوشمند و پردازش داده
وقتی از دستیار هوشمند استفاده میکنید، پرسش شما بههمراه بخشی از دادههای همان شرکت که برای پاسخدادن لازم است، به سرویس مدل زبانی که ما از آن استفاده میکنیم ارسال میشود. بدون این ارسال، پاسخدادن به پرسش ممکن نیست.
دستیار فقط به دادههای شرکتی دسترسی دارد که شما در آن کار میکنید و در چارچوب سطح دسترسی خودتان. دادههای شرکتهای دیگر برای آن قابل مشاهده نیست.
اگر تصویر فاکتوری را برای ثبت خودکار بارگذاری کنید، آن تصویر نیز برای استخراج اطلاعات پردازش میشود.
اگر ترجیح میدهید دادهای به سرویس مدل زبانی ارسال نشود، کافی است از دستیار هوشمند استفاده نکنید؛ باقی بخشهای نرمافزار بدون آن بهطور کامل کار میکنند.
میزان مصرف توکن برای محاسبهٔ صورتحساب ثبت میشود؛ این ثبت شامل شمارش مصرف است، نه استفادهٔ تبلیغاتی از محتوای گفتوگو.
۵.با چه کسانی داده در میان گذاشته میشود
ما دادههای شما را نمیفروشیم. اشتراکگذاری فقط در حدی انجام میشود که برای کارکرد سرویس یا رعایت قانون لازم باشد.
- درگاه پرداخت زرینپال: برای انجام تراکنش اشتراک و بستهٔ توکن. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در درگاه وارد میشود و هرگز به سرورهای نُتراز نمیرسد.
- سامانهٔ مؤدیان مالیاتی: اگر ارسال صورتحساب الکترونیکی را فعال کنید، اطلاعات همان صورتحساب طبق الزام قانونی به سامانه ارسال میشود.
- سرویس مدل زبانی: تنها هنگام استفاده از دستیار هوشمند و به شرحی که در بند پیشین آمد.
- سرویسهای زیرساخت و ارسال پیام: میزبانی سرور و ارسال ایمیل یا پیامک اطلاعرسانی، در حد دادهای که برای همان کار لازم است.
- مراجع قانونی: در صورت درخواست رسمی و مستند مرجع صالح.
۶.اطلاعاتی که روی دستگاه شما میماند
سرویس برای نگهداشتن نشست ورود شما و ذخیرهٔ تنظیمات نمایشی — مانند زبان، ستونهای انتخابی جدولها و حالت تیره یا روشن — از حافظهٔ مرورگر و کوکی استفاده میکند. این موارد برای کارکرد سرویس ضروریاند.
در حالت آفلاین، ثبتهایی که هنگام قطع اینترنت انجام میدهید تا زمان اتصال مجدد روی همان دستگاه ذخیره میشوند. اگر پیش از همگامسازی حافظهٔ مرورگر را پاک کنید، آن ثبتها از دست میروند.
ما از کوکی برای ردیابی تبلیغاتی بینسایتی استفاده نمیکنیم.
۷.امنیت و نگهداری
ارتباط میان دستگاه شما و سرورها رمزنگاریشده است. گذرواژهها بهصورت درهمسازیشده ذخیره میشوند و به شکل اصلی قابل بازیابی نیستند — حتی برای ما.
دادههای هر شرکت در سطح نرمافزار از شرکتهای دیگر جدا شدهاند و دسترسی کاربران با سطح دسترسی تعریفشده محدود میشود.
رخدادهای حساس ثبت میشوند تا مشخص باشد چه کسی، چه زمانی و چه تغییری داده است.
هیچ سیستمی صددرصد نفوذناپذیر نیست. اگر رخنهای رخ دهد که دادههای شما را در معرض خطر قرار دهد، در اسرع وقت اطلاع میدهیم و شرح آنچه رخ داده را ارائه میکنیم.
۸.مدت نگهداری داده
تا زمانی که حساب شما فعال است، دادههای حسابداریتان نگهداری میشود؛ دفاتر مالی ماهیتاً باید در دسترس بمانند.
پس از درخواست حذف حساب، دادهها ظرف مدت معقولی از سیستمهای فعال حذف میشوند. نسخههای پشتیبان طبق چرخهٔ عادی خود بازنویسی میشوند.
برخی سوابق مانند اطلاعات تراکنشهای پرداخت ممکن است برای مدتی که قانون الزام میکند نگهداری شوند.
۹.حقوق شما
در هر زمان میتوانید موارد زیر را درخواست کنید یا خودتان انجام دهید.
- دسترسی به دادههای خود و گرفتن خروجی از آنها.
- اصلاح اطلاعات نادرست در حساب یا در محتوای ثبتشده.
- حذف حساب کاربری و دادههای مرتبط با آن.
- قطع دریافت پیامهای اطلاعرسانی غیرضروری.
- دریافت توضیح دربارهٔ اینکه دادهای مشخص چرا و چگونه پردازش شده است.
۱۰.دادههای کارکنان و طرفحسابها
برای ماژول حقوق و دستمزد و برای دفتر طرفحسابها، شما اطلاعات اشخاص دیگری را ثبت میکنید. نسبت به این دادهها، نقش شما ثبتکننده است و نقش ما پردازشگری که به دستور شما عمل میکند.
مسئولیت اینکه ثبت این اطلاعات مبنای قانونی داشته باشد و افراد از آن آگاه باشند، بر عهدهٔ شماست.
۱۱.کودکان
سرویس برای استفادهٔ کسبوکارها طراحی شده و مخاطب آن افراد زیر ۱۸ سال نیست. ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمعآوری نمیکنیم.
۱۲.تغییر این سیاست
این سند ممکن است با اضافهشدن قابلیتهای جدید بهروز شود. نسخهٔ جاری همیشه در همین صفحه با تاریخ آخرین بهروزرسانی در دسترس است.
اگر تغییری در نوع دادههای جمعآوریشده یا در فهرست اشخاص ثالث ایجاد شود، پیش از اجراییشدن اطلاع میدهیم.
۱۳.تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست مربوط به حریم خصوصی — از جمله درخواست خروجی یا حذف داده — از فرم تماس در صفحهٔ نخست سایت استفاده کنید. درخواستهای مربوط به داده در اولین فرصت کاری بررسی میشوند.
پرسشی دربارهٔ دادههایتان دارید؟
بپرسید. ترجیح میدهیم پیش از ثبتنام دقیقاً بدانید دادههایتان کجا میرود.